Badanie również musi mieć swój design
Zdarza się, że w biznesie zaufasz własnej intuicji i odniesiesz sukces. Jednak mając przed sobą nieznane, szerokie rewiry działalności, czasami trudno jest zawierzyć swoim pomysłom i błyskom myśli.
Jeśli nie chcemy polegać wyłącznie na swojej intuicji, możemy odwołać się do bardziej skomplikowanego i sformalizowanego podejścia. Mianowicie zaprojektować procedurę metodologiczną i całościowy proces badawczy. W takiej sytuacji zapewniamy sobie informacje konieczne do podjęcia decyzji, minimalizujemy ryzyko oraz uwiarygadniamy osiągnięcie nie tylko części sukcesu. Potrzeba ta jest tym silniejsza, im wyższe są koszty podjęcia niewłaściwej decyzji oraz im większy jest stan niepewności.
Poszukując wiedzy wspierającej nasze „przeczucia biznesowe”, powinniśmy pamiętać o tym, że istotne jest jak zaczniemy nasz proces badawczy. Im lepiej na początku zrozumiemy potrzeby, cel biznesowy, poznamy „wąskie gardła” działalności, tym rzetelniej zaprojektujemy proces badawczy oraz będziemy mogli podjąć trafniejsze decyzje biznesowe.
Uruchamiając proces badawczy, najczęściej od razu zaczynamy od poszukiwania metody ułatwiającej podjęcie decyzji. Warto jednak nie poprzestawać na tzw. „trzaskaniu fokusów”. Podobnie jak nowy produkt, badanie marketingowe również musi mieć swój design (Design Research).
Na początku sprawdzają się warsztaty kreatywne, które ułatwiają określenie „wąskich gardeł” strategii marketingowej oraz wyłonienie i sprecyzowanie potrzeb badawczych (Needs Based Marketing Strategy & Desk Research). Kolejne kroki to ułożenie drabiny potrzeb i celów poszukiwanej wiedzy, opracowanie kryteriów sukcesu oraz sposobów wykorzystania wyników badania (Design Biref). Dopiero dobrze sprecyzowane potrzeby, zdefiniowane kryteria oceny badawczej oraz założenia analityczne pozwolą na zastosowanie kreatywnej kombinacji metod i technik, wiedzy eksperckiej oraz metodologii badawczej (Design Solution).
W ten sposób optymalizujemy szansę na dokonanie prawidłowego wyboru, minimalizujemy ryzyko biznesowe i osiągamy wymarzony cel. Intuicja z kolei wsparta jest użyteczną wiedzą :)!
0
komentarze:
Sylwia Okal
Socjolog, prowadzi projekty badawczo-analityczne dotyczące strategii marki, innowacji oraz product design. Poszukuje nowych pomysłów na wzmocnienie pozycji marki w oparciu o techniki co-creation, jakościowe metody pozyskiwania consumer insight.