Wyzwanie: optymalizacja funkcji sprzedażowej sklepu internetowego.

Klient: Meble Vox.

Co zrobiliśmy: zrealizowano działania mające na celu rozpoznanie problemów użyteczności występujących w obrębie analizowanego serwisu internetowego. Wykorzystano szeroki wachlarz metod badawczych. W proces badawczy zaangażowano również pracowników firmy. W ramach projektu przeprowadzono zdalne testy użyteczności (niemoderowane, zautomatyzowane) na grupie 1000 osób.

Korzyści: stworzono rekomendacje optymalizujące funkcje sprzedażowe serwisu. Pozyskano informacje o charakterze fizjologicznym, ilościowym oraz jakościowym od dotychczasowych użytkowników serwisu.

Zastosowane narzędzia:

• Audyt użyteczności
• Stakeholders interview
• Eye tracking stacjonarny
• Testy użyteczności
• Zdalne testy użyteczności