Diary studies
Diary studies jest metodą pozwalającą na zebranie informacji o ludziach i ich zachowaniach bezpośrednio od nich samych.
Odbywa się to poprzez wypełnianie przez badanego specjalnie przygotowanego dziennika w którym umieszczane są informacje wcześniej skonsultowane z badaczami, a ich zakres i forma uzależnione są bardzo od specyfiki projektu.
Diary studies wykorzystywać można bowiem zarówno do badania opinii użytkowników o aplikacji czy serwisie jak i do badania przebiegu leczenia choroby czy przebiegu pracy specyficznych zawodów jak np. często podróżujący przedstawiciel handlowy. Po upływie określonego czasu dzienniki zostają dostarczone do badaczy, którzy analizują zawarte w nich informacje.
Metoda to znalazła głównie zastosowanie przy badaniu produktów/usług których użytkowanie jest rozłożone w czasie, nieregularne lub gdy wydarzenia związane z testowaniem produktu są trudne do zapamiętania. W takich przypadkach niezbędne okazuje się przeprowadzenie badania trwającego długo i wymagającego częstych obserwacji. W wielu sytuacjach badanie to prowadzone przez wyspecjalizowanych badaczy byłoby bardzo drogie, krępujące dla badanych i w gruncie rzeczy niepotrzebnie angażujące badaczy. Okazuje się bowiem, że odpowiednie przeszkolenie badanych oraz podanie im niezbędnych instrukcji wystarcza do tego aby prowadzili oni sami dzienniki, która po zakończeniu badania zostaną dostarczone badaczom i przez nich zanalizowane.
Z powodu samej natury diary studies grupa badanych powinna zostać bardzo starannie zrekrutowana i przeszkolona w prowadzeniu dzienników. Istotne jest to ponieważ po rozpoczęciu badania nie ma już możliwości sprawdzania czy badany dobrze zrozumiał cel badania i czy sumiennie wykonuje on zapisy. Zalecany jest kontakt między badanym a badaczem w celu rozwiania powstałych wątpliwości jednak nie ma możliwości ciągłego monitorowania przebiegu badania.
Diary studies może być wykorzystane w każdej fazie badań nad produktem, pamiętać należy jednak, że aby uzyskać dobre wyniki podczas testowania prototypu produktu musi on zostać wykonany z wysoką dokładnością (ang. high fidelity prototype). Dzienniki mogą przybierać różną formę i zawierać różną treść. Zwykle prosi się badanych o wyrażenie sowich opinii o produkcie oraz doświadczeń związanych z jego użytkowaniem. Dzienniki mogą być prowadzone w otwartej formie pozwalającej badanym na swobodne zapisywanie informacji oraz w formie zamkniętej w której informacje wpisywane są w gotowe, przygotowane przez osoby odpowiedzialne za badanie, arkusze. Pierwsza metoda pozwala na uzyskanie większej ilości informacji od badanych, jest jednak trudniejsza w analizie. Druga metoda wymaga większego wysiłku w stworzenie arkuszy przez badaczy, pozwala natomiast na łatwiejszą analizę danych, które zwykle są bardziej skąpe niż w przypadku formy otwartej. Dzienniki mogą być prowadzone zarówno w formie pisemnej jaki i w formie zapisów audio i wideo oraz poprzez wypełnianie arkuszy online.
Dzienniki które dostarczane są badanym warto zaopatrzyć w szczegółowe instrukcje nt. przeprowadzania badania, prowadzenia dziennika, częstotliwości wpisów oraz ich zakresu. Powinien zostać dołączony także poprawnie wypełniony przykładowy arkusz aby zminimalizować ryzyko popełniania istotnych błędów w trakcie prowadzenia badania. Po badaniu warto także zorganizować spotkanie z badanymi na którym badacze będą mieli możliwość porozmawiania z osobami prowadzącymi dzienniki o zawartych tam informacji, pogłębienia wiedzy na ich temat.
- Oszczędność czasu badacza
- Możliwość prowadzenia badań bez zważania na geograficzne lokalizacje (badanie zdalne)
- Informacje o wykorzystaniu produktu przez użytkownika
- W tradycyjne pisanej formie nie są potrzebne kosztowne materiały
0
komentarze:
Natalia Weimann
Antropolog kultury, łączy pracę naukową z praktyką biznesową w świecie designu. Zawodowo zajmuje się prowadzeniem badań terenowych z wykorzystaniem metodologii UCD oraz analizą trendów (NetScouting).