Shadowing
Metoda cienia (ang. shadowing) to technika badań jakościowych zaczerpnięta z badań etnograficznych, polegająca na bezinwazyjnym śledzeniu przez badacza osoby badanej podczas wykonywania przez nią codziennych czynności.
Jest to innowacyjny sposób zbierania informacji o zachowaniach i potrzebach wybranych osób (lub osobie), których oni sami sobie nie uświadamiają.
Głównym powodem zastosowania tej techniki w procesie badawczym jest chęć rozpoznania niezaspokojonych potrzeb i pragnień potencjalnych użytkowników poprzez partycypację w ich codziennym doświadczeniu. Shadowing wykorzystywany jest przede wszystkim w innowacyjnych projektach badawczych, mających na celu wsparcie rozwoju nowego produktu (NPD) na wszystkich szczeblach procesu: podczas identyfikacji nisz rynkowych i ustalaniu strategii działania, w trakcie kluczowej fazy procesu projektowania i rozwoju oraz w chwili wdrożenia nowego produktu na rynek i rozpoczęcia działań komunikacyjnych.
Ważnym aspektem badania jest ustalenie, jaka grupa odbiorców produktu/usługi jest w danym przypadku najistotniejsza, a tym samym czyje potrzeby powinny być brane pod uwagę w pierwszej kolejności – wytwórców, dystrybutorów, użytkowników czy wreszcie utylizatorów produktu. Ważne, by badanie przeprowadzane było zawsze przez stały zespół badawczy pracujący dla danej organizacji, jak również by odbywało się w określonym kontekście społecznym obejmującym codzienne doświadczenie potencjalnych użytkowników. Rejestracja danych odbywać się może z wykorzystaniem dyktafonu, kamery video, aparatu fotograficznego i/lub notatek pisemnych. W wielu wypadkach metoda cienia łączy się z techniką tzw. rapid ethnography, polegającą na zbieraniu insightów w postaci fotografii uzupełnionych o słowne opisy zarejestrowanych sytuacji. Jednocześnie shadowing stanowić może podstawę dla stworzenia modelu mentalnego użytkownika w chwili, gdy zebrane od różnych osób dane zostaną porównane, uwspólnione i zwizualizowane w postaci specjalnego wykresu.
- Zebranie szczegółowych danych z obserwacji
- Zwrócenie uwagi na zachowania, których badany sam nie jest świadomy
- Bezpośredni dostęp do elementów codziennego doświadczenia osób badanych
0
komentarze:
Natalia Weimann
Antropolog kultury, łączy pracę naukową z praktyką biznesową w świecie designu. Zawodowo zajmuje się prowadzeniem badań terenowych z wykorzystaniem metodologii UCD oraz analizą trendów (NetScouting).