Stacjonarne badania eyetrackingowe

Eye tracking (polska nazwa, rzadko stosowana – okulografia) jest to technika badania która umożliwia zarejestrowanie poruszania się wzroku badanej osoby po badanym produkcie.

Ponieważ eye tracking znalazł bardzo szerokie zastosowanie wykorzystywany jest do badania postrzegania stron internetowych, aplikacji, materiałów reklamowych w tym spotów reklamowych czy nawet dzięki zastosowaniu jego mobilnej wersji kokpitów samochodowych, samolotowych czy półek sklepowym z rozmieszczonym na nich towarem.

Z pomocą eye trackera możliwe jest uzyskanie istotnych informacji na temat rozmieszczeni treści na stronie internetowej/aplikacji. Eye tracker jest pomocny w wykryci elementów na które badani patrzyli najdłużej, które elementy pierwsze przyciągały ich uwagę, a których w ogóle nie zauważyli. Dzięki ciekawym metodom prezentacji wyników – mapa cieplna (ang. heatmap rys. 2), czy gaze plot (rys. 3), możliwe jest skuteczne interpretowanie pozyskanych danych.

Badania eye trackingowe mogą dać wiele istotnych wniosków na temat badanych produktów. Możliwe jest np. zaproponowanie kilku designów badanej strony/aplikacji i sprawdzenie w którym przypadku badani najlepiej sobie radzą. Można także sprawdzić czy to co ludzie mówią o produkcie jest potwierdzone w tym co robią. Należy pamiętać bowiem, że metody badań takie jak ankiety czy IDI mogą mieć specjalnie zafałszowane wyniki przez badanych podczas gdy wzrok nie może być tak łatwo przez nich manipulowany.

Eye tracking daje również odpowiedź na pytania czy badani widzieli kluczowe dla obiektu badania elementy (logo, przycisk „kup” itp.), gdzie spodziewali się znaleźć różne treści, które treści były czytane. Bardzo dobre wyniki można uzyskać łącząc badania eye trackingowe z testami użyteczności. Dzięki temu połączeniu pozyskiwane są wiadomości dlaczego ludzie mieli problemy z wykonaniem zadań, które nie zawsze są uzyskiwane podczas zwykłej rozmowy na temat wykonanego zadania. Badania eye trackingowe rzuciły także nowe światło na uniwersalne projektowanie stron internetowych. Z ich pomocą zostało wykryte zjawisko tzw. ślepoty bannerowej (ang. banner blindness) które pokazuje że reklamy w postaci bannerów są całkowicie pomijane przez wzrok badanych.

Ponieważ ludzki wzrok jest najbardziej złożonym i najważniejszym sposobem postrzegania świata przez człowieka eye tracker daje informacje, które nie są możliwe do uzyskania podczas żadnego innego badania. Zostało zbadane, że wzrok człowieka podąża za jego uwagą. To stwierdzenie jest głównym założeniem potwierdzającym istotność badań eye trackingowych. Istnieją jednak przykłady udowadniające, że zależność ta nie działa w drugą stronę tzn. uwaga badanego nie podąża za jego wzrokiem. Jednym z nich jest tzw. problem butelki z ketchupem (ang. The Ketchup Bottle Problem). Polega on na tym, że podczas obserwacji ludzie zauważają elementy – jest to widoczne w badaniach eye trackingowych – lecz zapytani o dany element nie zdają sobie sprawy z faktu, że był on wyświetlony. Ten fakt, utrudniający interpretowanie wyników badania czy to stron czy aplikacji, jest jednym z dowodów na to że eye tracker może być wykorzystywany do badań w celach naukowych.

Badanie jest całkowicie bezinwazyjne, a eye tracker swoim wyglądam nie różni się od zwykłego monitora. W badaniu nie ma potrzeby podłączania osoby badanej do żadnego sprzętu zewnętrznego.

• Lista rekomendacji dotycząca zmian które należy przeprowadzić w serwisie/aplikacji z uwzględnieniem zmian o najwyższym priorytecie
• Wiedza na temat przyciągających uwagę użytkownika elementów serwisu
• Wiedza na temat elementów, które należy przeprojektować, by były bardziej zauważalne w serwisie/aplikacji
• Wzrost wskaźników KPI serwisu
• Badania eye trackingowe bardziej przemawiają do klientów niż opinie ekspertów

---

- Natalia Weimann / 9 listopada 2011 /

0

komentarze: